Условия контракта

 1. Основные положения

Арктика - одно из самых недружелюбных мест нашей планеты. В условиях Арктики соблюдение заранее составленного графика работ по экспедициям на Северный Полюс не всегда возможно, штормовые ветры и метели, а также внезапные изменения ледовой обстановки весьма вероятны и могут влиять на полеты и движение групп на маршруте. Задержки, вызванные переменами погоды или ледовой обстановки, могут измеряться днями и даже неделями. К подобным изменениям следует относиться с пониманием. Мы настоятельно рекомендуем приобретать билеты с открытой датой для путешествия в Арктику. Это позволит более гибко управлять своим временем в случае необходимости.
Наш полет из Лонгиира, о.Шпицберген в район Полюса занимает 2.5 часа. Прежде, чем лететь, мы проверяем, что условия благоприятны для полетов самолетов и вертолетов в обоих направлениях. Мы находимся на связи с временной ледовой базой «Барнео» и ожидаем ИХ РАЗРЕШЕНИЯ прежде, чем вылететь. Мы также находимся на связи с базой во время всего полета.
На борту наших чартерных полетов от пассажиров требуется четкое выполнение всех команд и распоряжений командира корабля. Начальнику ледового лагеря даны полномочия и ответственность за безопасность и комфорт всех клиентов. На маршрутах гиды получают аналогичные права и несут ответственность за участников экспедиции.
Безопасность является высшим приоритетом в нашей деятельности, поэтому мы должны предупредить, что последнее слово при любых изменениях маршрута, вплоть до отмены экспедиции на заключительном этапе, всегда остается за нами.
Строительство ледового аэродрома и лагеря «Барнео» это многофункциональный, логистически и технически сложный процесс, требующий огромной предварительной подготовки, координации усилий нескольких авиакомпаний, министерств и ведомств, таких как Министерство Транспорта России, Министерство Обороны и Федеральная Служба Безопасности. Мы начинаем операцию по строительству ледового аэродрома и лагеря «Барнео» задолго до начала экспедиций, в частности закупка топлива и доставка его в Арктику происходит еще летом. Поэтому Polar Expeditions должен строго придерживаться своей Политики возмещения расходов в отношениях с клиентами. Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам внимательно изучить настоящие Условия и приобрести страховку на случай полной или частичной отмены экспедиции в качестве зашиты от непредвиденной ситуации, способной заставить Вас прервать свое участие в экспедиции.

2. Бронирование и Оплата путешествия

2.1. Для бронирования путешествия сам клиент, или его агент должен послать в адрес Polar Expeditions заявку на участие в той или иной экспедиции. Заявка должна быть послана заблаговременно, так как мы должны подготовить необходимые разрешительные документы и визовую поддержку (если клиент едет в экспедицию через Россию).
2.2. Заявка должна содержать следующую информацию:
название экспедиции, желаемые даты; ФИО; Дата и место рождения; Пол; Гражданство, Контактный номер телефона и е-mail; Номер паспорта и срок его действия; Размер обуви/одежды.
2.3. По получению заявки мы сообщим Вам в письменном виде подтверждение о предварительном бронировании места и выставим счет на оплату депозита. В случае отсутствия мест на интересующие даты мы предложим Вам альтернативные или сообщим Вам о невозможности бронирования с объяснением причин отказа. Оплата счета производится в течение 3х дней с момента выставления. Место не будет сохраняться за клиентом, до получения депозита. При аннулировании бронирования или отказе клиента от поездки, депозит не возвращается. По поступлению денег на счет мы уведомим Вас о бронировании тура и сообщим подтвержденный график поездки.
2.4. Предоплата в размере 50 % (если иначе не оговорено в инвойсе) от стоимости путешествия требуется до 1 декабря 2008 года. Полная оплата путешествия должна быть произведена до 15 февраля 2009 года. В случае позднего бронирования вся стоимость путешествия должна быть оплачена единовременно до 15 марта 2009 года ( только при наличии свободных мест). Другие условия оплаты могут быть оговорены индивидуально в каждом конкретном случае. Все оплаты должны быть произведены в евро.
2.5. Если деньги за участие в экспедиции не были переведены в соответствии с датами, указанными в п. 2.3. и 2.4. настоящих Условий, Polar Expeditions оставляет за собой право отменить заказ с удержанием всех полученных до этого момента сумм, за исключением случаев, когда соответствующие изменения были предварительно обговорены с полномочным представителем Polar Expeditions.

3. Отмены, Изменение программ и Выплаты

3.1. В случае, если Polar Expeditions по любым причинам, включая недостаточное к моменту начала экспедиции количество участников, организационные проблемы, вызванные забастовками, террористическими актами, войнами, стихийными бедствиями и прочими неподконтрольными Polar Expeditions ситуациями, способными поставить под угрозу жизнь и здоровье участников, отменит путешествие до даты его начала, все деньги, полученные от клиента или его агента к этому времени Polar Expeditions будут возвращены клиенту или его агенту в течение 10 рабочих дней со дня отмены, без каких либо дальнейших обязательств со стороны Polar Expeditions. Этим возмещением ограничиваются наши обязательства перед клиентом. Polar Expeditions не несет дальнейшей ответственности за любые последствия отмены экспедиции, равно как и за прочие дополнительные расходы клиента или его агента, включающие авиабилеты, не подлежащие обмену, закупку специального снаряжения, визовые и паспортные сборы и прочие затраты.
3.2. Путешествия в высоких широтах сильнейшим образом зависят от погодных и ледовых условий. Мы прилагаем все усилия для следования заранее запланированному расписанию экспедиций, но Polar Expeditions не несет ответственности за изменения в планах экспедиции, вызванные факторами ему неподконтрольными. В таких случаях Polar Expeditions оставляет за собой право без оповещения менять распорядок дня, сроки и маршруты экспедиций без дальнейших обязательств перед участниками. Следует понимать, что такие решения принимаются, прежде всего, в интересах безопасности всех участников. В случае подобных неизбежных изменений графика участники экспедиции не имеют права на возмещение убытков, равно как и на другую компенсацию. Изменения в планах не являются отменой экспедиции. Мы по-прежнему будем прилагать все усилия для того, чтобы ожидания наших клиентов оправдались. Чтобы избежать дополнительных неудобств, мы настоятельно рекомендуем покупать билет с открытой датой для возвращения домой со Шпицбергена.
3.3. Лидеры и гиды Polar Expeditions прилагают все усилия для успешного решения любых проблем в интересах группы и экспедиции в целом. В случае, если в течение экспедиции или 3-дневный период до ее начала, ответственный представитель Polar Expeditions (будь то Капитан, Руководитель экспедиции или Гид) решит, что клиент не способен принять или продолжать участие в экспедиции, без риска для себя, других членов группы или персонала Polar Expeditions, агентство оставляет за собой право прервать или отменить участие клиента в экспедиции. В этом случае Polar Expeditions приложит все усилия для безопасного возвращения этого клиента в Ледовый лагерь Барнео и далее в Лонгиир (Шпицберген), при первой возможности, но никакие возмещения сделаны не будут. Оплата потребовавшихся для этого внеплановых авиарейсов должна быть произведена клиентом в течение трех дней с момента окончания экспедиции.
3.4. В случае если клиент или его агент отменят бронирование до 01 февраля 2009 года, Polar Expeditions возместит клиенту 50% от суммы полученной к этому времени и обязуется произвести перевод в течение 10-ти рабочих дней с момента отказа.
3.5. В случае, если клиент или его агент отменят бронирование после 01 февраля, 2009 года, никаких возмещений Polar Expeditions проведено не будет. Все запросы на возмещение денег и отказ должны быть предоставлены в письменной форме.
3.6. Указанные цены установлены из расчета участия клиента в групповых программах и никакие возвраты, основанные на том, что клиент не участвовал в каком-либо групповом мероприятии, включая вертолетные перелеты, не будут произведены.
3.7. Агенты, представители и работники агентства Polar Expeditions, за исключением уполномоченных на то лиц, не имеют права обещать клиентам любые возмещения, независимо от их причины. Подобные устные обещания ни к чему не обязывают Polar Expeditions.

4. Расценки

4.1. Все цены указаны в евро.
4.2. Polar Expeditions предоставляет агентствам специальные условия.
4.3. Расценки на поездки рассчитываются из тарифов и курсов обмена на момент написания данного документа и могут поменяться до отправления. Основные изменения в тарифах, курсах валют и цене топлива, стоимости услуг иногда значительно увеличивают общую стоимость путешествия, и мы оставляем за собой право изменять установленные цены, руководствуясь этими параметрами, предоставляя письменное уведомление агенту и/или клиенту.

5. Ответственность

5.1. Polar Expeditions выступает в роли главного агента и оператора для экспедиций и поездок на Северный Полюс и предоставляет любую возможную заботу о своих клиентах.
Однако, Polar Expeditions, ее владельцы и сотрудники не несут никакой ответственности за политическую, климатическую, погодную или другую обстановку, ни за другие услуги транспортных компаний, поставщиков или других начальников, по отношению к которым Polar Expeditions является агентом. Из-за специфики места проведения наших путешествий клиенты обязаны учитывать возможные задержки или изменение распорядка, в случае которых все дополнительные расходы будут лежать на участниках.
5.2. Polar Expeditions освобождает себя от всякой ответственности за несчастные случаи, ранения, болезни, смерти, потери имущества и другой ущерб, нанесенный клиентам или участникам экспедиции или клиентами и участниками экспедиции третьим лицам, если этот ущерб или потеря не была по вине Polar Expeditions или случилась в результате несоблюдения клиентами или членами экспедиции Техники Безопасности. До отъезда наш представитель ознакомит всех с Правилами Техники Безопасности. Каждый клиент обязан подписать специальный документ об Освобождении от ответственности.
5.3. В случае возникновения медицинских проблем, требующих расходов на эвакуацию, использование воздушного транспорта и прочее, ответственность за все затраты полностью лежит на клиенте. Все участники экспедиции должны подтвердить наличие страховки, достаточной для покрытия расходов на медицинскую помощь и эвакуацию.
5.4. Polar Expeditions не несет ответственности за утерю клиентами личных вещей. Сохранность личного багажа ложится целиком на его владельца.
5.5. Все обоснованные жалобы или вопросы клиентов или их агентов должны быть в письменной форме переданы в офис Polar Expeditions в Москве или Лондоне в течение 14-ти дней после завершения экспедиции. В остальных случаях Polar Expeditions не будет принимать жалобы.
5.6. Как только клиент посылает заявку и делает первый взнос, он подтверждает, что полностью прочитал и понял данный документ, признает настоящие Условия, а также, что не имеет никаких физических или психологических отклонений или каких-либо других недостатков, которые могут привести к риску для себя или других клиентов.

 Требование к ныряющим участникам экспедиции: 

1.1 Иметь уровень сертификации ICE DIVER PADI или сертификацию другой международной системы обучения, подтверждающую владение навыками в объеме не меньшем, чем требует курс ICE DIVER PADI.* Иметь не менее 100 погружений, из них не менее 40 в сухом костюме и не менее 20 подледных.

1.2 Владеть основными навыками погружений, которые требуются для выполнения курса ICE DIVER PADI (уметь прочистить маску от воды; поменять основной регулятор на запасной и обратно; подключиться к запасному регулятору напарника; совершить аварийное всплытие, дыша из запасного регулятора напарника; уметь составить план погружения, ориентироваться подо льдом, пользоваться страховочным фалом; уметь контролировать свою плавучесть; уметь обмениваться сигналами с напарником и со страхующим; уметь переворачиваться подо льдом вверх ногами и возвращаться в нормальное положение); Быть готовым продемонстрировать эти навыки;

1.3 Пройти тренировку на Белом море в дайв-центре «Полярный круг» с совершением не менее 10 подледных погружений за срок не более, чем 2 месяца до отлета на Полюс. Эта серия погружений должна быть совершена полностью в том комплекте оборудования, которое будет использовано при погружении на Полюсе. Возможно, за исключением количества грузов: на Полюсе грузов требуется примерно на 2 кг больше, чем на Белом море из-за разницы в солености.

1.4 Быть готовым к тяжелой физической нагрузке и следованию экспедиционной дисциплине.

1.5 Пройти собеседование с руководителем экспедиции на Северный Полюс.

Освобождение от ответственности и возмещения ущерба

Я подтверждаю, что моя семья понимает риски, связанные с экспедицией на Северный полюс и юридические последствия, вытекающие из данного документа. Я полностью способен участвовать в экспедиции . Я утверждаю, что я прочел раздел о возможных рисках и добровольно их принимаю. Я принимаю все риски, связанные с участием в экспедиции, включая, но не ограничиваясь, теми, которые перечислены в документах Polar Expeditions, касающиеся меня, моей семьи и относящиеся к телесным повреждениям, смерти или потере личной собственности и любым затратам, возникшим в результате моей неосведомленности, неосведомленности моей семьи, других участников экспедиции и Polar Expeditions. Я понимаю также и то, что Polar Expeditions вправе отказать в участии в экспедиции любому клиенту, который, по мнению Polar Expeditions, не достаточно подготовлен для данной экспедиции. Я нахожусь в хорошей физической форме и способен, по моему мнению, принять участие в экспедиции. Я согласен освободить Polar Expeditions от ответственности за все претензии, убытки, потери, траты, возникшие в результате моего участия в экспедиции. Это освобождение от ответственности распространяется и на членов моей семьи. Подтверждая свою способность участия в экспедиции, я согласен освободить Polar Expeditions от затрат, связанных с моей смертью или любыми травмами, которые я могу получить, а также от затрат по транспортировке, необходимой ввиду моей смерти, травмы или раннему выходу из состава экспедиции. Я согласен, что стоимость спасательных работ, связанных со мной и предпринятых Polar Expeditions, другой экспедицией или другими организациями, должна быть покрыта мной. Я понимаю, что во время экспедиции могут произойти события, которые потребуют дополнительные траты, не предусмотренные заранее, включающие, но не ограничивающиеся эвакуацией с маршрута, лечением, вывозом тела и/ или репатриацией и другие. Я согласен, что эти затраты не являются ответственностью Polar Expeditions и, что я обязан покрыть их. Я согласен оплатить все расходы за поисково-спасательные и/ или медицинские услуги, относящиеся ко мне. Я подтверждаю, что мне было рекомендовано купить свою собственную страховку жизни, медицинских расходов, от несчастных случаев, на багаж, эвакуацию, отмены путешествия и другие, относящиеся к данной экспедиции. Я понимаю , что Polar Expeditions не обеспечивает меня такими страховками . Настоящим документом я разрешаю транспортировку меня, в случае необходимости, в любое медицинское учреждение для оказания помощи или лечения, а также уполномочиваю любого квалифицированного гида или медицинский персонал проводить оказание мне необходимой экстренной медицинской помощи. Настоящим документом я разрешаю Polar Expeditions предоставлять любую медицинскую информацию, находящуюся в его распоряжении, любым медицинским учреждениям, госпиталям, скорой помощи, докторам, медсестрам и другим лицам, оказывающим мне помощь. Настоящим документом я освобождаю Polar Expeditions от ответственности и обязуюсь не предъявлять претензий за разглашение медицинской информации ни Polar Expeditions, ни другим лицам, оказывающим мне медицинскую помощь. Копия настоящего документа может использоваться как оригинал. Условия и положения этого действуют и после окончания экспедиции. Я признаю, что групповое снаряжение, а также снаряжение, которое мне было выдано, является собственностью Polar Expeditions. Я согласен оплатить все свои телефонные разговоры, если для этого я использовал средства связи Polar Expeditions. Я разрешаю Polar Expeditions использовать фотографии и/или видео материал с моим изображением для своих целей. У меня адекватное состояние здоровья, имеются страховки жизни и на случай потери трудоспособности для себя и моей семьи. Подписывая настоящий документ, я подтверждаю, что я прочитал Условия бронирования и проведения экспедиции, понял их и согласен с ними.
Имя клиента (печатными буквами) ______________________________________

Подпись клиента:________________________________ Дата: _____________